廣州如江智能科技有限公司

15.6寸多人評價器產品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（15.6寸多人評價器，多媒體交互終端）

近年來，隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務行業(yè)的競爭也逐漸激烈。

如江15.6寸多人評價器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明：

1、多媒體交互終端系統(tǒng)長壽命：本產品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長；

2.  體現(xiàn)顧客權利，多媒體交互終端系統(tǒng)倡導以顧客為中心的服務理念。

3、標準語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。多媒體交互終端系統(tǒng)能讓客戶積極參與服務評價；

4、獨特的外觀：多媒體交互終端系統(tǒng)面板外觀可按要求定做；

5、多媒體交互終端系統(tǒng)的統(tǒng)計員工業(yè)務量，作為其業(yè)績的一個輔助指標。

6、安全性：多媒體交互終端系統(tǒng)所有硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾；

7、經(jīng)濟性：通過多媒體交互終端系統(tǒng)即可實現(xiàn)對硬件進行升級，無需更換硬件；

8、寬容性：評價器帶有記憶功能，網(wǎng)絡不通時能儲存評價信息

9、多媒體交互終端系統(tǒng)實現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務，接受監(jiān)督。

10、電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，多媒體交互終端系統(tǒng)不增加顧客負擔。

   如江多媒體服務評價器

    隨著社會的進步，人們的生活質量在不斷提升，這也促使人們對服務質量的要求日益提高。中國與國際的接軌，使得各行各業(yè)之間的競爭不斷加劇，而對于廣大行政服務行業(yè)來說，就直接體現(xiàn)在了柜臺服務上。行政服務人員的服務質量，直接代表著企業(yè)和部門的整體服務質量和理念，服務工作人員的個人形象、工作態(tài)度，也直接彰顯了企業(yè)的整體形象。因此，提高企業(yè)大廳服務質量水平，加強企業(yè)員工服務體系管理，已經(jīng)成為目前服務行業(yè)迫在眉睫的工作和目標。評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務措施，并達到塑造服務形象的目的。

   我司經(jīng)過長久的沉淀，多年的經(jīng)驗積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統(tǒng)，“I系列顧客服務評價系統(tǒng)”。（或稱窗口多媒體評價交互終端）

   “I系列顧客服務評價系統(tǒng)”的核心在于“評價”二字，我司多年的液晶評價器研發(fā)經(jīng)驗，為新技術積累了豐富穩(wěn)定的評價數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準確的呈現(xiàn)針對員工、窗口、大廳、機構等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。與此同時，我們以基本的評價功能為基點，擴展研發(fā)出各種擴展功能，從而賦予“多媒體評價器”更深刻的意義。如江窗口智能評價終端軟件采用模塊化設計，觸主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載，當用戶有特殊應用需求是，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運行后機可滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。

客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務人員的服務質量。

客戶評價系統(tǒng)特點

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線

2、4鍵店鋪設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求

3、接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別

4、顧客只需意見點評窗口服務質量，意見屏上會及時顯示點評結果

5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名機辦理的業(yè)務等

6、每辦完一筆業(yè)務后，服務人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的服務進行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”

7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)立刻自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息

8、評價系統(tǒng)可增強每位柜員提高服務質量的意識。