广州如江智能科技有限公司

如江科技是一家致力于是专营排队取号机、银行排队机、排队叫号系统、触摸屏查询机、取单机、排队系统、广告机、楼层呼叫器、升降机呼叫器、施工电梯呼叫器、LED屏、多媒体发布系统开发设计销售维护的高科技公司公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 

根据中国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“中理排队机”，研发人员将“中理排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。立足服务于政府、金融、企业用户，长期为银行、医院、人力社保办事大厅等机构提供完整、信息化解决方案及优质产品

立式排队主机RJ-Q24参数介绍

显示屏尺寸：17寸

分 辨 率：1920X1080

显示模式：IPS，常黑显示，透射式

面板亮度：300cd/ m2

对比度：1000:1

响应时间：3ms

可视角度：89/89/89/89(左/右/上/下)

扫描频率：60Hz

信号接口：LVDS(2ch，8-bit)，51pins

面板电压：5.0V(Typ.)

机身颜色：黑色（其它颜色可订制）

19键物理数码呼叫器RJ-HD21功能：

每个柜台配一个呼叫器，支持身份密码登陆、简易登陆两种方式

实时显示正在呼叫的号码和当前的等待人数

实时显示本窗口队列等候人数，人数从无到有时，蜂鸣音提示

具有顺呼、重呼、弃号、插号、转移、功能设置等多种按键功能

具有自动检测设备地址功能，可实时显示系统连接状态信号

可扩展为评价控制器使用

广州如江智能科技有限公司成立于2015年。公司一直致力于高科技智能化产品的开发，生产及销售。随着市场以及客户的需求，从2015年开始公司主要投身于：叫号打印机、智慧大厅管理平台、医院分诊引导系统、多媒体评价交互管理系统、多媒体触摸查询系统、排队叫号系统、多媒体信息发布系统LED显示系统等产品开发。并广泛应用于金融、通讯、政府部门等多个领域。

公司有着雄厚的技术力量，拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类高技术人员20多名，具有强大的科研开发能力和工程实践能力。擅长为客户提供智能化系统整体定制以及特殊功能产品开发的解决方案。公司一直秉承“专注、用心、创新”的原则，在客户心中建立了良好的信誉与口碑，并以其卓越的研发支持、过硬的技术、完善的服务体系，在业内得到同行的肯定。

医院排队叫号系统解决方案

一、 系统概述

1.1系统作用

　　由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，简易排队叫号系统应运而生。针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面:

提升医院的形象

实施windows或者安卓排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院有口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠提，19寸排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

(2)提高服务质量

当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和大屏幕触摸显示器视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。

(3)减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，智能叫号排队机系统，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也交现了经济效益和社会效益的双丰收。

(4)杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施如江排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静样和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。

1.2系统概述

呼叫排队管理系统组织分解示意:

取号部分， 包括取票机、取号接口等:

呼叫部分，包括医生工作终端等;

显示及播音部分，包括显示屏、扬声器及相关的处理部件等:

他物部分，包括线说、接线金、接插件、传输协议等，

支持部分，包括电源、系统集线器等:

后台处理部分，包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。

排队叫号系统机参数

产品型号：RJ-Q24

外壳材质：豪华立式全金属外壳，表面采用进口汽车金属烤漆工艺处理（内嵌磁卡读卡器，接触式、非接触式IC卡读卡器，扫描仪等其它设备）

机身颜色：银灰色（其它颜色可订制）

机身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×宽×深）

包装尺寸：1500mm×500mm×450mm  （高×宽×深）

重    量：45kg

广州市如江智能科技有限公司是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业。一直为国内排队机主流生产厂商提供系统技术解决方案，专业于体检导检系统、医院分诊排队系统、取药叫号系统、窗口服务行业办事大厅的现场客户排队管理系统、客户评价系统、LED电子显示屏的研发和销售。调鼎现场客户管理系统V6.1版本简约性高、兼容性强、功能强大，性能稳定可靠。产品适用于医院、体检中心、银行、政府、金融、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。公司拥有现场客户管理系统和行业信息化管理系统两个软件研发团队，配有专业售后服务中心，为很多国内知名品牌OEM加工生产。

医院分诊排队叫号系统

整个系统由导诊台、系统服务器、客户端、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。

系统统构成：

主要由分诊排队管理软件、打印机、信息节点机、语音合成控制器、叫号器、显示屏、音箱等组成。

排队流程：

1、病人取号：在分诊台由导医护士进行挂取号登记

2、休息等待：持号后在休息区等候，并留意显示屏音箱信息

3、医生按键叫号：医生看完一位病人后，按下一位呼叫按钮呼叫就诊病人

4、病人到诊室就诊：根据显示屏音箱信息到相应诊室享受一对一的就诊服务

如江分诊叫号系统的引入对于医院内部管理效率的提升和医院形象的塑造也大有裨益。一方面如江信息发布及医院叫号显示屏的显示系统将医院的门诊排队叫号系统与之相结合，将所有的排队叫号信息大屏化显示，并将等待时间量化展示，大大缓解了病人等待的紧张、焦躁情绪，而自助取号和缴费功能的推出则将人工取号、缴费的排队长龙分流了，大大降低了前台人员的人力消耗。另一方面，星际信息发布及显示系统还与医院住院管理子系统进行对接，加强了医院病区管理，包括入院登记、病区医生、护士工作站、床位管理、医嘱管理、中间费用结算、转院、出院操作、出院结算，医保付帐、结算等。

总结:

石首市人民医院医疗分诊系统启用后，医院门诊量同比增加10%，病人在自助系统上可以一次性挂多个科室号别，一次性缴费，打印导诊单，很大程度上方便病人就诊，减少病人就诊过程中的等候时间。加速推进了各个分诊区使用进度，石首市人民医院已经实现全院排队分诊管理。系统上线运行后，受到了医护人员与来院患者的一致好评，消除患者拥挤混乱的就诊现象，建立良好的就诊及办公环境，提升就医效率，提高医院整体形象。